Acerca de ux-pm

Inicio    >   Acerca de UX-PM

Construir una mentalidad UX

La Certificación UX-PM es un programa internacional de formación que impulsa a los profesionales para lograr resultados empresariales mediante la adopción de un enfoque de diseño centrado en el humano en su práctica.

Este programa de formación está respaldado por UXalliance, una red internacional de 28 compañías líderes en el mundo en la experiencia de usuario (UX).

La Certificación UX-PM se ofrece en 19 países y en 12 idiomas.

Aprende de los profesionales más experimentados en UX que compartirán sus metodologías para ayudarte a mejorar tus productos y servicios.

Experiencia de usuario para la gestión de productos (UX-PM)

Certificación Internacional

La Certificación UX-PM la imparten 19 agencias de UX de todo el mundo. Se realiza online u offline, dependiendo de las restricciones vigentes en el país en el que vivas.

El programa permite a los profesionales de diferentes sectores entender en qué consiste la UX y empezar a utilizar las herramientas y métodos de la UX en su trabajo cotidiano.

Profesionales expertos

Los instructores de la certificación son expertos en UX que han participado en proyectos con las más grandes marcas.

El contenido de la formación viene respaldado por los años de experiencia en diversas industrias.

Nuestros instructores expertos comparten las herramientas más eficientes que utilizan en la práctica.

Formación y casos de estudio

Utilizamos casos de estudio e historias de todo el mundo para dar relevancia a la formación e ilustrar el uso práctico de las herramientas que aprenderás.

La Certificación UX-PM está disponible a todo el mundo y está diseñada para todo profesional que quiera entender los aspectos fundamentales de la UX, adoptar la UX en los proyectos e integrar una cultura centrada en el humano en su organización.

¿Cuál es el nivel de madurez de diseño de tu organización?

Cada nivel de enseñanza te permitirá adquirir conocimientos en las 6 dimensiones de nuestro Modelo de Madurez del Diseño.


Estrategia

  • ¿La gerencia financia y respalda el enfoque centrado en el diseño? ¿Hay una estrategia de UX definida y compartida entre las distintas áreas?
  • ¿Todos entienden los objetivos empresariales de la organización y tienen una visión clara sobre la estrategia en cuanto a la experiencia del cliente?
  • ¿Todos apuntan a una mejora continua centrada en el cliente?
  • ¿Se puede medir la inversión que se destina a los proyectos de diseño y vincularla a los ingresos?


Diseño

  • ¿El diseño centrado en el cliente está presente en todos los proyectos y se entiende como un elemento diferenciador clave que aporta un importante valor a largo plazo?
  • ¿Colaboran los equipos en las diferentes etapas del proceso de diseño para conseguir un producto o servicio valioso y significativo (frontstage y backstage)?
  • ¿El diseño está basado en datos?
  • ¿La creación de prototipos forma parte de tu proceso habitual?


Personas

  • ¿Tu organización invierte en equipos multifuncionales que abordan los problemas de diseño desde diferentes perspectivas?
  • ¿Los miembros del equipo tienen una postura centrada en el cliente y colaboran más allá de los límites departamentales para lograr una experiencia superior del cliente?
  • ¿Cuentas con las habilidades adecuadas para resolver problemas complejos de diseño?


Cultura

  • ¿Todos son conscientes de lo importante que es centrarse en el cliente para ofrecer la mejor experiencia, y la organización apoya activamente este enfoque?
  • ¿Se promueve el aprendizaje continuo y el intercambio de conocimientos para desarrollar capacidades y aprovechar conjuntos de habilidades complementarias?
  • ¿La empatía y la información sobre el cliente guían las decisiones de diseño?
  • ¿Todos están dispuestos a apoyar la innovación?


Métricas

  • ¿Se realiza un seguimiento de múltiples fuentes de datos para cuantificar la CX en toda la organización, descubrir oportunidades e impulsar la innovación empresarial?
  • ¿Se complementan los KPI tradicionales con los Indicadores Clave de Experiencia (KEI)?
  • ¿Se realiza un seguimiento de múltiples fuentes de datos para cuantificar la experiencia del cliente en todo el ecosistema?
  • ¿Se mide el impacto empresarial de las decisiones de diseño?


Investigación

  • ¿Se recoge información valiosa a lo largo del customer journey y se integra en el diseño de todos los productos y servicios?
  • ¿Cómo se recopilan los datos de los clientes?
  • ¿Está bien estructurado el proceso de investigación?
  • ¿La gerencia financia y respalda el enfoque centrado en el diseño? ¿Hay una estrategia de UX definida y compartida entre las distintas áreas?
  • ¿Todos entienden los objetivos empresariales de la organización y tienen una visión clara sobre la estrategia en cuanto a la experiencia del cliente?
  • ¿Todos apuntan a una mejora continua centrada en el cliente?
  • ¿Se puede medir la inversión que se destina a los proyectos de diseño y vincularla a los ingresos?
  • ¿El diseño centrado en el cliente está presente en todos los proyectos y se entiende como un elemento diferenciador clave que aporta un importante valor a largo plazo?
  • ¿Colaboran los equipos en las diferentes etapas del proceso de diseño para conseguir un producto o servicio valioso y significativo (frontstage y backstage)?
  • ¿El diseño está basado en datos?
  • ¿La creación de prototipos forma parte de tu proceso habitual?
  • ¿Tu organización invierte en equipos multifuncionales que abordan los problemas de diseño desde diferentes perspectivas?
  • ¿Los miembros del equipo tienen una postura centrada en el cliente y colaboran más allá de los límites departamentales para lograr una experiencia superior del cliente?
  • ¿Cuentas con las habilidades adecuadas para resolver problemas complejos de diseño?
  • ¿Todos son conscientes de lo importante que es centrarse en el cliente para ofrecer la mejor experiencia, y la organización apoya activamente este enfoque?
  • ¿Se promueve el aprendizaje continuo y el intercambio de conocimientos para desarrollar capacidades y aprovechar conjuntos de habilidades complementarias?
  • ¿La empatía y la información sobre el cliente guían las decisiones de diseño?
  • ¿Todos están dispuestos a apoyar la innovación?
  • ¿Se realiza un seguimiento de múltiples fuentes de datos para cuantificar la CX en toda la organización, descubrir oportunidades e impulsar la innovación empresarial?
  • ¿Se complementan los KPI tradicionales con los Indicadores Clave de Experiencia (KEI)?
  • ¿Se realiza un seguimiento de múltiples fuentes de datos para cuantificar la experiencia del cliente en todo el ecosistema?
  • ¿Se mide el impacto empresarial de las decisiones de diseño?
  • ¿Se recoge información valiosa a lo largo del customer journey y se integra en el diseño de todos los productos y servicios?
  • ¿Cómo se recopilan los datos de los clientes?
  • ¿Está bien estructurado el proceso de investigación?

Una sólida conexión entre UX-PM y UXalliance

Somos colegas y amigos

El Programa de Certificación UX-PM está respaldado por UXalliance, una red global que conecta a 28 compañías independientes líderes en UX.

Los instructores expertos en UX-PM son miembros de la red UXalliance.

Nuestro servicio de investigación global de usuarios permite a las grandes organizaciones globales desarrollar mejores productos y servicios internacionales, proporcionándoles investigación, conocimientos y diseño locales altamente fiables a través de un único punto de contacto.

Testimonios

Lee las opiniones de nuestros ex alumnos y amigos de UX-PM sobre la Certificación UX-PM

Gracias a los conocimientos adquiridos, hemos ganado concursos de pitch de agencia apoyándonos en estrategias de diseño centrado en el usuario. También he contribuido a establecer una cultura de UX en la agencia y ahora justificamos todos nuestros desarrollos basándonos en estrategias de UX en sus diferentes etapas.
Sergio Andrés V. Desarrollador senior, Socialand
Sin duda me llevaré mucha información útil a la empresa donde trabajo. Hoy puedo entender pasos que son sumamente importantes en el proceso de UX y que creíamos irrelevantes. Sin duda hoy puedo aplicar y explicar la importancia de la UX dentro de todas y cada una de las empresas.
Gabriel P. Desarrollador Front-end, Sys Manager Informatica
Una enorme ventaja de UX-PM son sus expertos - practicantes con años de experiencia en el campo de la UX. Cada parte teórica presentada durante la formación está respaldada por casos prácticos de la industria bancaria, de telecomunicaciones o de bienes de consumo. Los ejercicios en grupo son una gran parte de la sesión, lo que permite a los participantes de sectores muy diferentes inspirarse mutuamente. Traducción realizada con la versión gratuita del traductor http://www.DeepL.com/Translator
Sonia Ciuk Consultor, Accenture
La certificación UX-PM Nivel 1 es una gran introducción al mundo de la Experiencia de Usuario/Cliente. Estoy plenamente convencido de que los métodos que los adeptos a la UX aprenden durante la formación de nivel 1 serán de gran ayuda en los proyectos para los clientes.
Michał Byrczek Director de Comunicación en Internet, Credit Agricole
No tenía conocimientos de UX antes de matricularme en el nivel de entrada de UX-PM, pero sé cómo gestionar proyectos digitales. Muy recomendable, ya que el contenido y los ejercicios prácticos son realmente profundos.
Nacho Cruzado Director de TI, Grupo de Robótica Móvil de ASTI
El contenido programático de la Certificación es meticuloso y de enorme alcance. Transmite gradualmente todas las nociones y ayuda a comprender plenamente la complejidad de todo el proceso de UX.
José Santo Programador, Invest Bank
El nivel 2 me ha ayudado a darme cuenta de los pasos reales de un proyecto cuando la UX es más importante y cómo entender mejor los objetivos de los usuarios. Ayuda a vender y convencer del proceso de tus proyectos digitales a los líderes.
Aliyah C. Directora de Comunicaciones
La certificación UX-PM Nivel 1 es una gran introducción al mundo de la Experiencia de Usuario/Cliente. Estoy plenamente convencido de que los métodos que los adeptos a la UX aprenden durante la formación de nivel 1 serán de gran ayuda en los proyectos para los clientes.
Michał Byrczek Director de Comunicación en Internet, Credit Agricole

Nuestros socios UX-PM de confianza y herramientas UX

¿Te gustaría formar parte del equipo?
Conviértete en un socio estratégico de UX-PM