Nivel 3 Suiza
- 09-14 May 2024
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Alemán
Anfitrión: Melanie Stade
Nivel 3
Liderazgo UX
- Existe una nueva forma de entregar productos y servicios que está más integrada con la estrategia comercial y con empatía hacia los clientes
- Es necesario evaluar cómo le está yendo a la organización en términos de madurez centrada en el cliente y respaldar el cambio
- Define métricas correctas de UX/CX y anticipa los resultados
- Intercambia algunas prácticas comprobadas con participantes experimentados de diversas industrias
Acerca de UX-PM
3 días de formación
5 módulos
Pequeños grupos de formación
8-12 personas
Networking
Con especialistas de diversos sectores
Examen
Escrito y oral el último día de la formación
Perfil del participante:
Nivel 3
Dirigido a
- UX Lead
- Directores de IT
- Líderes de equipo de producto.
- Project/Product Managers Senior.
- Arquitectos de soluciones.
- Directores generales.
- Directores de Marketing de Producto.
- Directores de Recursos Humanos.
Experiencia recomendada
- Más de 5 años de experiencia en productos o servicios digitales.
- Superaste UX-PM Nivel 2 con éxito.
Agenda
Módulo 1
Liderar UX
- Madurez del diseño
- Desafíos de implementar un enfoque UX en las organizaciones
Módulo 2
Preparación de iniciativas UX
- Estrategia UX
- El valor de negocio del trabajo UX
- Identificación de oportunidades UX
- Creación de un business case para una iniciativa UX
- Brief de diseño, enmarcando los desafíos de diseño
Módulo 3
Construir equipos de UX
- Roles en un equipo UX
- Marco de habilidades UX
- Habilidades humanas (blandas)
- Creación de trayectorias profesionales para equipos de diseño
- Ampliación de los equipos de diseño en una organización
- Contratación de miembros del equipo
Módulo 4
Construcción de la cultura de diseño
- Divergencia y convergencia en contexto
- Co-diseño y «feedback» efectivo
Módulo 5
Medición de la experiencia
- Por qué medimos la experiencia
- Medición de UX en contexto y a lo largo del tiempo
- Medición de la usabilidad
- Métricas de calidad UX
- Medición de la experiencia de cliente (CX)
- Retorno de inversión (ROI) de UX
- KPIs vs métricas
- Marco Google HEART
- Herramientas automatizadas
Retos
- Desea cambiar su organización para que esté centrada en el cliente
- Necesita desarrollar capacidad interna y comprende la experiencia básica de UX
- Lucha por medir los resultados de UX para los clientes y para la organización
Instructores experimentados de todo el mundo
CEO & Founder, Torresburriel Estudio
Daniel lleva más de 20 años trabajando en el ámbito de la Experiencia de Usuario y es un apasionado de la UX y la investigación con usuarios. Ha editado varios libros, siendo el último «Usabilidad. Deja de sufrir». También es fundador de UX Learn, la plataforma formativa de Torresburriel Estudio.
Jefa de Capacitación, Tangível
Sandra es la Jefa de Capacitación en Tangível Academy, instructora de UX-PM, e investigadora en CINTESIS – Centro de Investigación en Tecnologías y Servicios de Salud. Cuenta con un doctorado en Psicología Experimental y Ciencias Cognitivas y una especialización en Ingeniería Humana. Autora de más de 30 publicaciones, sus intereses de investigación y su experiencia profesional se centran en la aplicación de metodologías centradas en el usuario y los factores humanos al desarrollo de productos y servicios, especialmente en los campos del transporte, la salud y los sistemas críticos.
CEO, AyerViernes LatAm
Diseñador Estratégico desde el año 2000. Imparte clases de Diseño UX en la Escuela de Arquitectura y Diseño de la Universidad Católica de Valparaíso (Chile). Desde el año 2014, imparte clases de UX&CX en la Escuela de Administración de Barcelona de la Universidad Pompeu Fabra, en la asignatura de UX. Autor de «UX Research» (2018).
Director de Estrategia, Symetria
Wojtek es codirector de Symetria UX, la agencia de UX más experimentada de Polonia. Ha trabajado como investigador, diseñador de experiencias y consultor de estrategia de experiencias para marcas como Orange, Banco Santander, LexisNexis y muchas otras.
Tiene más de 10 años de experiencia en formación de UX, incluyendo cursos cortos, e-learning y programas académicos de postgrado.
Centrado en capacitar a las organizaciones para impulsar su madurez de diseño, Wojtek es el cocreador de la certificación UX-PM y del modelo de madurez de diseño UXalliance.
Próximas sesiones
Nivel 3 Ecuador, Perú, Uruguay, Argentina, Chile
- 13-16 May 2024
- Online
- 10 plazas
- 12 horas
- Español
Anfitrión: Jorge Barahona
Nivel 3 Canadá
- 14-16 May 2024
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Francés
Anfitrión: Joelle Stemp
Nivel 3 España
- 11-13 Jun 2024
- Online
- 4 plazas
- 12 horas
- Español
Anfitrión: Daniel Torres Burriel
Nivel 3 Francia
- 13-14 Jun 2024
- Online
- -36 plazas
- 14 horas
- Francés
Anfitrión: Aurelie Lafont
Nivel 3 Canadá
- 18-20 Jun 2024
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Francés
Anfitrión: Joelle Stemp
Nivel 3 Portugal
- 09-10 Jul 2024
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Portugués
Anfitrión: Sandra Mouta
Nivel 3 Brasil
- 19-23 Ago 2024
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Portugués
Anfitrión: Mercedes Sanchez
Nivel 3 Puerto Rico, Guatemala, Honduras, Panamá, Costa Rica, Nicaragua, El Salvador, Colombia, México
- 10-12 Sep 2024
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Español
Anfitrión: Maria Isabel Murillo
Nivel 3 Francia
- 19-20 Sep 2024
- Onsite
- 8 plazas
- 14 horas
- Francés
Anfitrión: Aurelie Lafont
Nivel 3 Brasil
- 25-29 Nov 2024
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Portugués
Anfitrión: Mercedes Sanchez
Nivel 3 Francia
- 19-20 Dic 2024
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Francés
Anfitrión: Aurelie Lafont