Nivel 3 Brasil
- 29 May-02 Jun 2023
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Portugués
Anfitrión: Mercedes Sanchez
Nivel 3
Liderazgo UX
- Existe una nueva forma de entregar productos y servicios que está más integrada con la estrategia comercial y con empatía hacia los clientes
- Es necesario evaluar cómo le está yendo a la organización en términos de madurez centrada en el cliente y respaldar el cambio
- Define métricas correctas de UX/CX y anticipa los resultados
- Intercambia algunas prácticas comprobadas con participantes experimentados de diversas industrias
Acerca de UX-PM
3 días de formación
5 módulos
Pequeños grupos de formación
8-12 personas
Networking
Con especialistas de diversos sectores
Examen
Escrito y oral el último día de la formación
Perfil del participante:
Nivel 3
Dirigido a
- UX Lead
- Directores de IT
- Líderes de equipo de producto.
- Project/Product Managers Senior.
- Arquitectos de soluciones.
- Directores generales.
- Directores de Marketing de Producto.
- Directores de Recursos Humanos.
Experiencia recomendada
- Más de 5 años de experiencia en productos o servicios digitales.
- Superaste UX-PM Nivel 2 con éxito.
Agenda
Módulo 1
Diseño para el servicio, diseño para el cambio
- Diseño de productos y servicios
- Celebrar el reto de la transformación del diseño del servicio y trazar la hoja de ruta del cambio estratégico
- Entender ResearchOps y DesignOps
Módulo 2
Desarrollo de habilidades y capacidad
- Experiencia en diseño UX
- Habilidades complementarias
- Reclutar y crear equipo de diseño UX, nuevas habilidades y capacidades
- Construir una cultura de colaboración y cocreación
Módulo 3
Informes de diseño
- Desafío de diseño, elementos centrales de un informe de diseño UX
- Replantear el desafío del diseño
Módulo 4
Creatividad y resolución de problemas
- Actividades de co-diseño
- Proceso del design thinking
- Colaboración y co-creación
- Sprints de prototipado
Módulo 5
Medir la experiencia
- Indicadores clave de experiencia (KEI)
- Medir UX en contexto y a lo largo del tiempo
- Medir la usabilidad y UX
- Medir la experiencia del cliente (CX)
- Desempeño, eficiencia, rentabilidad
- Creciente conocimiento dentro de la organización
Retos
- Desea cambiar su organización para que esté centrada en el cliente
- Necesita desarrollar capacidad interna y comprende la experiencia básica de UX
- Lucha por medir los resultados de UX para los clientes y para la organización
Instructores experimentados de todo el mundo
Director General y Fundador, Torresburriel Estudio
Daniel tiene más de 20 años de experiencia en el campo UX. Apasionado por la UX y la investigación global de usuarios, Daniel editó varios libros, siendo el último de ellos «Usabilidad: Deja de sufrir».
Head of Operations, Torresburriel Estudio
Alfonso lidera la estrategia global de Torresburriel Estudio, después de haber trabajado en varias funciones de gestión de negocios, productos y proyectos en el campo de la tecnología. Es un experto en el diseño e implementación de estrategias de negocio a través de la innovación y el cambio. Una parte clave de su trabajo es ayudar a los clientes a definir propuestas de valor ganadoras que se centren en ofrecer valor al cliente a través de la estrategia de UX. Alfonso tiene un Máster en Informática (1998) por la Universidad de Zaragoza, España, y un Máster en Dirección de Empresas Digitales (2009) por la Universidad Abierta de Cataluña, España.
Jefa de Capacitación, Tangível
Sandra es la Jefa de Capacitación en Tangível Academy, instructora de UX-PM, e investigadora en CINTESIS – Centro de Investigación en Tecnologías y Servicios de Salud. Cuenta con un doctorado en Psicología Experimental y Ciencias Cognitivas y una especialización en Ingeniería Humana. Autora de más de 30 publicaciones, sus intereses de investigación y su experiencia profesional se centran en la aplicación de metodologías centradas en el usuario y los factores humanos al desarrollo de productos y servicios, especialmente en los campos del transporte, la salud y los sistemas críticos.
CEO, AyerViernes LatAm
Diseñador Estratégico desde el año 2000. Imparte clases de Diseño UX en la Escuela de Arquitectura y Diseño de la Universidad Católica de Valparaíso (Chile). Desde el año 2014, imparte clases de UX&CX en la Escuela de Administración de Barcelona de la Universidad Pompeu Fabra, en la asignatura de UX. Autor de «UX Research» (2018).
Director de Estrategia, Symetria
Wojtek es codirector de Symetria UX, la agencia de UX más experimentada de Polonia. Ha trabajado como investigador, diseñador de experiencias y consultor de estrategia de experiencias para marcas como Orange, Banco Santander, LexisNexis y muchas otras.
Tiene más de 10 años de experiencia en formación de UX, incluyendo cursos cortos, e-learning y programas académicos de postgrado.
Centrado en capacitar a las organizaciones para impulsar su madurez de diseño, Wojtek es el cocreador de la certificación UX-PM y del modelo de madurez de diseño UXalliance.
Próximas sesiones
Nivel 3 Polonia
- 14-16 Jun 2023
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Polaco
Anfitrión: Wojciech Chojnacki
Nivel 3 Francia
- 15-16 Jun 2023
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Francés
Anfitrión: Aurélie Lafont
Nivel 3 Canadá
- 19-21 Jun 2023
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Francés
Anfitrión: Joëlle Stemp
Nivel 3 Canadá
- 21-23 Jun 2023
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Inglés
Anfitrión: Alasdair Stuart-Bell
Nivel 3 Ecuador, Perú, Uruguay, Argentina, Chile
- 26-28 Jun 2023
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Español
Anfitrión: Jorge Barahona
Nivel 3 Portugal
- 11-12 Jul 2023
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Portugués
Anfitrión: Sandra Mouta
Nivel 3 Italia
- 12-14 Jul 2023
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Italiano
Anfitrión: Stefano Zanini
Nivel 3 Puerto Rico, Guatemala, Honduras, Panamá, Costa Rica, Nicaragua, El Salvador, Colombia, México
- 26-28 Jul 2023
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Español
Anfitrión: Maria Isabel Murillo
Nivel 3 Francia
- 21-22 Sep 2023
- In person
- 12 plazas
- 12 horas
- Francés
Anfitrión: Aurélie Lafont
Nivel 3 España
- 07-09 Nov 2023
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Español
Anfitrión: Alfonso Romay Carracedo
Nivel 3 Italia
- 22-24 Nov 2023
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Italiano
Anfitrión: Stefano Zanini
Nivel 3 Puerto Rico, Guatemala, Honduras, Panamá, Costa Rica, Nicaragua, El Salvador, Colombia, México
- 29 Nov-01 Dic 2023
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Español
Anfitrión: Maria Isabel Murillo
Nivel 3 Francia
- 14-15 Dic 2023
- Online
- 12 plazas
- 12 horas
- Francés
Anfitrión: Aurélie Lafont