Mercedes Sanchez es fundadora e investigadora principal de la consultora brasileña MSUX, una de las primeras compañías UX de América Latina. Ha dirigido cientos de proyectos en persona para los principales actores de los mercados mundiales, entre ellos redes sociales, servicios financieros, e-commerce, viajes, salud, software, etc. Antes de fundar su empresa, Mercedes fue periodista de televisión y directora de contenido web. Posee estudios de periodismo y se ha especializado en usabilidad y en investigación de mercados.