Niveau 3

Leadership UX

  • Il existe une autre manière de concevoir des produits et services qui prend en compte les objectifs business et les attentes des clients
  • Si vous avez besoin d’évaluer la performance de l’organisation en termes de maturité centrée sur les utilisateurs et vous désirez accompagner ce changement, cette formation devrait vous convenir
  • Définissez les bonnes mesures et anticipez les résultats et l’impact attendus
  • Echangez des pratiques éprouvées par des participants expérimentés issus de secteurs variés
level 3

Prochaine session

Niveau 3

  • Online/onsite
  • 2-5 jour de session
  • 8-12 siège
  • 12 heure

Niveau 3 en résumé

ikona 3 dni sesji

Sessions de 3 jours

5 modules

ikona grupa szkoleniowa

Petits groupes d'entrainement

8-12 personnes

ikona networking

Networking

Avec des spécialistes de secteurs différents

ikona egzamin

Examen

Examens écrit et oral à la fin de la formation pour valider vos connaissances

ikona certyfikat

Certifcat international

Sponsorisé par UXalliance

Profile du participant :
Niveau 3

Emplois:

  • Responsable produit
  • Responsable d’équipe
  • Directeur général
  • Gestionnaire de projets
  • Architecte de solutions
  • Spécialiste marketing communications
  • Analyste d’affaires
  • Responsable RH
  • Lead UX

Expérience

  • 5 ans+ dans le digital produits ou services
  • A certifié du niveau 2 UX-PM
Je m'inscris
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Programme de formation

Module 1

Design pour le service, Design pour le changement

  • Design de produits et services
  • Célébrer le défi de la transformation liée au design de services et planifier le changement stratégique
  • Comprendre le ResearchOps et le DesignOps

Module 2

Renforcer les compétences

  • Expertise de base en conception UX
  • Compétences complémentaires
  • Recrutez, consolidez votre équipe de design UX avec de nouvelles compétences et capacités
  • Instaurez une culture de collaboration et de co-création

Module 3

Design Briefing

  • Défi de design
  • Éléments clés d’un brief de design UX
  • Reframing the design challenge

Module 4

Creativité et résolution de problèmes

  • Activités de co-design
  • Processus de Design thinking
  • Collaboration et co-création
  • Sprints de prototypage (fail fast)

Module 5

Measurer l'expérience

  • Indicateur clé d’expérience (KEI)
  • Mesurer l’UX en contexte et dans le temps
  • Mesurer l’utilisabilité et l’UX
  • Mesurer l’expérience client (CX)
  • Mesurer la performance, l’efficience, le RSI
  • Développer les connaissances au sein de l’organisation

Vanessa A.

UX Designer, Globant

Grâce à la certification, je dispose d’outils et de tactiques de planification et d’exécution pour avoir un impact positif sur la croissance d’un produit. Cela a renforcé mon profil professionnel en tant que leader et j’ai eu l’occasion de rencontrer des collègues incroyables.

Luis A.

Tech Manager, UX Design Studio – Globant

« Je le recommande à ceux qui veulent améliorer et renforcer leurs connaissances sur cette discipline, et surtout aux personnes qui veulent avoir une vision plus globale de la gestion et de l’exécution des produits et services numériques ».

Laura Azcutia

Chef de projet de soutien aux ventes numériques, Pepe Jeans Londres

Une fois de plus, j’ai vécu une belle expérience professionnelle et personnelle tout en apprenant davantage sur l’UX et en acquérant de nouvelles compétences à appliquer dans mon travail.

Défis

  • Souhaite faire évoluer son organisation vers une approche centrée sur le client
  • Veut renforcer les capacités internes et comprendre l’expertise UX nécessaire aux projets
  • Faire face au défi de mesurer les résultats positifs de l’UX pour les clients et pour l’organisation

Formateurs internationaux qualifés

Joelle Stemp

Chercheure UX sénior Designer & Fondatrice, Yu Centrik

Joëlle a fondé l’agence UX & Service Design Yu Centrik en 2003 à Montréal, Canada. Yu Centrik est le partenaire canadien exclusif de l’Association internationale d’experts en UX, UXAlliance.
Joëlle est co-créatrice de la certification UX-PM et du modèle de maturité de Design de UXalliance.
Elle enseigne les trois niveaux de la Certification UX-PM, ainsi que le Design Thinking et le Design de Services. Joelle est une pionnière dans l’adoption de l’UX et du design de services au Canada.
Elle a commencé sa carrière en tant que designer et a développé une passion pour les facteurs humains et la technologie. Au cours de ses 20 années d’expérience et plus, elle a été impliquée en tant que chercheure UX et designer UX dans un large éventail de projets numériques pour de nombreuses entreprises internationales de renom.
Joelle préconise de réfléchir au sens même de notre travail en UX et l’impact positif de nos interventions sur la vie des gens.
Elle aime partager ses connaissances avec les autres et vise à favoriser une approche centrée sur l’humain et une culture du design au sein des organisations.

Florian Egger, PhD

Fondateur et directeur de Telono SA

Florian Egger est le fondateur et directeur de Telono SA, une agence spécialisée en recherche et design de l’expérience utilisateur (UX), basée à Genève, qu’il a fondée en 2005. Il dirige une équipe d’UX Researchers et d’UX Designers qui créent au quotidien des produits et des services utiles, utilisables et conviviaux pour leurs utilisateurs finaux.
Florian possède une vaste expérience internationale dans des secteurs allant de la santé à la finance ou aux organisations internationales, dans lesquels il a, à chaque fois, mis en place des actions pour optimiser l’expérience client. Florian est titulaire d’un doctorat en Interaction Homme-Machine (IHM) de l’Université de Technologie d’Eindhoven.

Jorge Barahona

CEO, AyerViernes LatAm

Designer stratégique, à partir de 2000 Jorge enseigne le design UX à l’école d’architecture et de design de l’Université catholique de Valparaíso (Chili). Depuis 2014 il enseigne L’UX et le CX à la Barcelona School of Management à l’Université Pompeu Fabra, il est auteur de « UX Research » (2018).

Wojciech Chojnacki

Directeur stratégie, Symetria

Wojtek co-gère Symetria UX, l’agence UX la plus expérimentée de Pologne. Il a travaillé en tant que chercheur, designer d’expériences et consultant en stratégie d’expérience pour des marques telles que Orange, Santander Bank, LexisNexis et bien d’autres.
Il a plus de 10 ans d’expérience dans la formation UX, y compris des cours de courte durée, des programmes d’apprentissage en ligne et des programmes universitaires de troisième cycle.
Axé sur l’autonomisation des organisations visant à augmenter leur maturité en Design, Wojtek est le co-créateur de la certification UX-PM et du modèle de maturité de Design de UXalliance.

Szeran Millo

Directeur général, Symetria UX

Szeran a démarré sa carrière en planification de campagnes internet, la création de créations publicitaires, la mise en place de recherches d’utilisabilité, et le design de l’expérience utilisateur. . Actuellement, il dirige les projets de l’agence Symetria, co-crée activement la stratégie de marque et accompagne le développement de nouveaux domaines d’activité. Il a travaillé pour des marques telles que Orange, T-Mobile, Mastercard, RSA, Santander.

María Isabel Murillo

CEO, Usaria

Directrice générale chez Usaria et consultante senior en expérience utilisateur. Plus de 12 ans d’expérience dans la direction de projets pour les secteurs de la finance, des télécommunications, du tourisme, des assurances et du commerce électronique. Experte en recherche d’utilisateurs; elle a coordonné de multiples projets de ce type dans plusieurs pays d’Amérique latine. De plus, elle est professeure d’université et conférencière. Tout au long de sa carrière, elle a conseillé de grandes entreprises telles que Sura, Old Mutual, Bancolombia, Grupo Exito, ACH, Credibanco, Amway et Millicom, pour introduire une culture UX dans leurs organisations.

 

Alfonso Romay

Head of Operations, Torresburriel Estudio

Alfonso leads the overall strategy for Torresburriel Estudio, after working in a number of roles in business, product and project management in the technology field. He is savvy on designing and implementing business strategies through innovation and change. A key part of his job is to help clients define winning value propositions that focus on delivering customer value through UX strategy. Alfonso holds a Master’s Degree in Computer Science (1998) from the University of Zaragoza, Spain, and a Master’s Degree in Digital Business Management (2009) from Open University of Catalonia, Spain

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Sessions à venir

Niveau 3 Brésil

  • 12-16 Déc 2022
  • Online
  • 12 siège
  • 12 heure
  • Portugais

Hôte: Mercedes Sanchez

Niveau 3 Équateur, Pérou, Uruguay, Argentine, Chili

  • 15-19 Déc 2022
  • Online
  • 12 siège
  • 12 heure
  • Espagnol

Hôte: Jorge Barahona

Niveau 3 Espagne

  • 14-16 Fév 2023
  • Online
  • 12 siège
  • 12 heure
  • Espagnol

Hôte: Alfonso Romay Carracedo

Niveau 3 Pologne

  • 15-17 Fév 2023
  • Online
  • 12 siège
  • 12 heure
  • Polonais

Hôte: Wojciech Chojnacki

Niveau 3 Canada

  • 27 Fév-01 Mar 2023
  • Online
  • 12 siège
  • 12 heure
  • Français

Hôte: Joëlle Stemp

Niveau 3 France

  • 16-17 Mar 2023
  • In person
  • 12 siège
  • 12 heure
  • Français

Hôte: Aurélie Lafont

Niveau 3 Canada

  • 15-17 Mai 2023
  • Online
  • 12 siège
  • 12 heure
  • Français

Hôte: Joëlle Stemp

Niveau 3 Brésil

  • 29 Mai-02 Juin 2023
  • Online
  • 12 siège
  • 12 heure
  • Portugais

Hôte: Mercedes Sanchez

Niveau 3 France

  • 15-16 Juin 2023
  • Online
  • 12 siège
  • 12 heure
  • Français

Hôte: Aurélie Lafont

Niveau 3 Canada

  • 19-21 Juin 2023
  • Online
  • 12 siège
  • 12 heure
  • Français

Hôte: Joëlle Stemp

Niveau 3 Colombie, Mexique

  • 26-28 Juil 2023
  • Online
  • 12 siège
  • 12 heure
  • Espagnol

Hôte: Maria Isabel Murillo

Niveau 3 France

  • 21-22 Sep 2023
  • In person
  • 12 siège
  • 12 heure
  • Français

Hôte: Aurélie Lafont

Niveau 3 France

  • 14-15 Déc 2023
  • Online
  • 12 siège
  • 12 heure
  • Français

Hôte: Aurélie Lafont