Nivel 3

Liderazgo UX

  • Existe una nueva forma de entregar productos y servicios que está más integrada con la estrategia comercial y con empatía hacia los clientes
  • Es necesario evaluar cómo le está yendo a la organización en términos de madurez centrada en el cliente y respaldar el cambio
  • Define métricas correctas de UX/CX y anticipa los resultados
  • Intercambia algunas prácticas comprobadas con participantes experimentados de diversas industrias
level 3

Próxima sesión

Nivel 3

  • Online/onsite
  • 2-5 sesiones
  • 8-12 plazas
  • 12 horas

Acerca de UX-PM

ikona 3 dni sesji

3 días de formación

5 módulos

ikona grupa szkoleniowa

Pequeños grupos de formación

8-12 personas

ikona networking

Networking

Con especialistas de diversos sectores

ikona egzamin

Examen

Escrito y oral el último día de la formación

ikona certyfikat

Certificado internacional

Respaldado por UXalliance

Perfil del participante:
Nivel 3

Dirigido a

  • UX Lead
  • Directores de IT
  • Líderes de equipo de producto.
  • Project/Product Managers Senior.
  • Arquitectos de soluciones.
  • Directores generales.
  • Directores de Marketing de Producto.
  • Directores de Recursos Humanos.

Experiencia recomendada

  • Más de 5 años de experiencia en productos o servicios digitales.
  • Superaste UX-PM Nivel 2 con éxito.
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Agenda

Módulo 1

Diseño para el servicio, diseño para el cambio

  • Diseño de productos y servicios
  • Celebrar el reto de la transformación del diseño del servicio y trazar la hoja de ruta del cambio estratégico
  • Entender ResearchOps y DesignOps

Módulo 2

Desarrollo de habilidades y capacidad

  • Experiencia en diseño UX
  • Habilidades complementarias
  • Reclutar y crear equipo de diseño UX, nuevas habilidades y capacidades
  • Construir una cultura de colaboración y cocreación

Módulo 3

Informes de diseño

  • Desafío de diseño, elementos centrales de un informe de diseño UX
  • Replantear el desafío del diseño

Módulo 4

Creatividad y resolución de problemas

  • Actividades de co-diseño
  • Proceso del design thinking
  • Colaboración y co-creación
  • Sprints de prototipado

Módulo 5

Medir la experiencia

  • Indicadores clave de experiencia (KEI)
  • Medir UX en contexto y a lo largo del tiempo
  • Medir la usabilidad y UX
  • Medir la experiencia del cliente (CX)
  • Desempeño, eficiencia, rentabilidad
  • Creciente conocimiento dentro de la organización

Vanessa A.

Diseñador UX, Globant

Gracias a la certificación dispongo de herramientas y tácticas de planificación y ejecución para influir de forma positiva en el crecimiento de un producto. Ha potenciado mi perfil profesional como líder y he tenido la oportunidad de conocer a colegas increíbles.

Luis A.

Gerente de tecnología, UX Design Studio – Globant

Lo recomiendo para aquellos que quieran mejorar y reforzar sus conocimientos sobre esta disciplina y, sobre todo, para las personas que quieran tener una visión más holística sobre la gestión y ejecución de productos y servicios digitales.

Laura Azcutia

Gerente de proyectos de apoyo a las ventas digitales, Pepe Jeans Londres

Una vez más, he disfrutado de una agradable experiencia profesional y personal mientras aprendía más sobre UX y adquiría algunas habilidades nuevas para aplicar a mi trabajo.

Retos

  • Desea cambiar su organización para que esté centrada en el cliente
  • Necesita desarrollar capacidad interna y comprende la experiencia básica de UX
  • Lucha por medir los resultados de UX para los clientes y para la organización

Instructores experimentados de todo el mundo

Daniel Torres

Director General y Fundador, Torresburriel Estudio

Daniel tiene más de 20 años de experiencia en el campo UX. Apasionado por la UX y la investigación global de usuarios, Daniel editó varios libros, siendo el último de ellos «Usabilidad: Deja de sufrir».

 

Alfonso Romay

Head of Operations, Torresburriel Estudio

Alfonso lidera la estrategia global de Torresburriel Estudio, después de haber trabajado en varias funciones de gestión de negocios, productos y proyectos en el campo de la tecnología. Es un experto en el diseño e implementación de estrategias de negocio a través de la innovación y el cambio. Una parte clave de su trabajo es ayudar a los clientes a definir propuestas de valor ganadoras que se centren en ofrecer valor al cliente a través de la estrategia de UX. Alfonso tiene un Máster en Informática (1998) por la Universidad de Zaragoza, España, y un Máster en Dirección de Empresas Digitales (2009) por la Universidad Abierta de Cataluña, España.

Sandra Mouta

Jefa de Capacitación, Tangível

Sandra es la Jefa de Capacitación en Tangível Academy, instructora de UX-PM, e investigadora en CINTESIS – Centro de Investigación en Tecnologías y Servicios de Salud. Cuenta con un doctorado en Psicología Experimental y Ciencias Cognitivas y una especialización en Ingeniería Humana. Autora de más de 30 publicaciones, sus intereses de investigación y su experiencia profesional se centran en la aplicación de metodologías centradas en el usuario y los factores humanos al desarrollo de productos y servicios, especialmente en los campos del transporte, la salud y los sistemas críticos.

Jorge Barahona

CEO, AyerViernes LatAm

Diseñador Estratégico desde el año 2000. Imparte clases de Diseño UX en la Escuela de Arquitectura y Diseño de la Universidad Católica de Valparaíso (Chile). Desde el año 2014, imparte clases de UX&CX en la Escuela de Administración de Barcelona de la Universidad Pompeu Fabra, en la asignatura de UX. Autor de «UX Research» (2018).

Wojciech Chojnacki

Director de Estrategia, Symetria

Wojtek es codirector de Symetria UX, la agencia de UX más experimentada de Polonia. Ha trabajado como investigador, diseñador de experiencias y consultor de estrategia de experiencias para marcas como Orange, Banco Santander, LexisNexis y muchas otras.
Tiene más de 10 años de experiencia en formación de UX, incluyendo cursos cortos, e-learning y programas académicos de postgrado.
Centrado en capacitar a las organizaciones para impulsar su madurez de diseño, Wojtek es el cocreador de la certificación UX-PM y del modelo de madurez de diseño UXalliance.

Próximas sesiones

Nivel 3 Colombia, México

  • 01-02 Dic 2022
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Español

Anfitrión: Maria Isabel Murillo

Nivel 3 Brasil

  • 12-16 Dic 2022
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Portugués

Anfitrión: Mercedes Sanchez

Nivel 3 Ecuador, Perú, Uruguay, Argentina, Chile

  • 15-19 Dic 2022
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Español

Anfitrión: Jorge Barahona

Nivel 3 España

  • 14-16 Feb 2023
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Español

Anfitrión: Alfonso Romay Carracedo

Nivel 3 Polonia

  • 15-17 Feb 2023
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Polaco

Anfitrión: Wojciech Chojnacki

Nivel 3 Canadá

  • 27 Feb-01 Mar 2023
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Francés

Anfitrión: Joëlle Stemp

Nivel 3 Francia

  • 16-17 Mar 2023
  • In person
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Francés

Anfitrión: Aurélie Lafont

Nivel 3 Canadá

  • 15-17 May 2023
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Francés

Anfitrión: Joëlle Stemp

Nivel 3 Brasil

  • 29 May-02 Jun 2023
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Portugués

Anfitrión: Mercedes Sanchez

Nivel 3 Francia

  • 15-16 Jun 2023
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Francés

Anfitrión: Aurélie Lafont

Nivel 3 Canadá

  • 19-21 Jun 2023
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Francés

Anfitrión: Joëlle Stemp

Nivel 3 Colombia, México

  • 26-28 Jul 2023
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Español

Anfitrión: Maria Isabel Murillo

Nivel 3 Francia

  • 21-22 Sep 2023
  • In person
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Francés

Anfitrión: Aurélie Lafont

Nivel 3 Francia

  • 14-15 Dic 2023
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Francés

Anfitrión: Aurélie Lafont