Nivel 3

Liderazgo UX

  • Existe una nueva forma de entregar productos y servicios que está más integrada con la estrategia comercial y con empatía hacia los clientes
  • Es necesario evaluar cómo le está yendo a la organización en términos de madurez centrada en el cliente y respaldar el cambio
  • Define métricas correctas de UX/CX y anticipa los resultados
  • Intercambia algunas prácticas comprobadas con participantes experimentados de diversas industrias
level 3

Próxima sesión

Nivel 3

  • Online/onsite
  • 2-5 sesiones
  • 8-12 plazas
  • 12 horas

Acerca de UX-PM

ikona 3 dni sesji

3 días de formación

5 módulos

ikona grupa szkoleniowa

Pequeños grupos de formación

8-12 personas

ikona networking

Networking

Con especialistas de diversos sectores

ikona egzamin

Examen

Escrito y oral el último día de la formación

ikona certyfikat

Certificado internacional

Respaldado por UXalliance

Perfil del participante:
Nivel 3

Dirigido a

  • UX Lead
  • Directores de IT
  • Líderes de equipo de producto.
  • Project/Product Managers Senior.
  • Arquitectos de soluciones.
  • Directores generales.
  • Directores de Marketing de Producto.
  • Directores de Recursos Humanos.

Experiencia recomendada

  • Más de 5 años de experiencia en productos o servicios digitales.
  • Superaste UX-PM Nivel 2 con éxito.
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Agenda

Módulo 1

Liderar UX

  • Madurez del diseño
  • Desafíos de implementar un enfoque UX en las organizaciones

Módulo 2

Preparación de iniciativas UX

  • Estrategia UX
  • El valor de negocio del trabajo UX
  • Identificación de oportunidades UX
  • Creación de un business case para una iniciativa UX
  • Brief de diseño, enmarcando los desafíos de diseño

Módulo 3

Construir equipos de UX

  • Roles en un equipo UX
  • Marco de habilidades UX
  • Habilidades humanas (blandas)
  • Creación de trayectorias profesionales para equipos de diseño
  • Ampliación de los equipos de diseño en una organización
  • Contratación de miembros del equipo

Módulo 4

Construcción de la cultura de diseño

  • Divergencia y convergencia en contexto
  • Co-diseño y «feedback» efectivo

Módulo 5

Medición de la experiencia

  • Por qué medimos la experiencia
  • Medición de UX en contexto y a lo largo del tiempo
  • Medición de la usabilidad
  • Métricas de calidad UX
  • Medición de la experiencia de cliente (CX)
  • Retorno de inversión (ROI) de UX
  • KPIs vs métricas
  • Marco Google HEART
  • Herramientas automatizadas

Vanessa A.

Diseñador UX, Globant

Gracias a la certificación dispongo de herramientas y tácticas de planificación y ejecución para influir de forma positiva en el crecimiento de un producto. Ha potenciado mi perfil profesional como líder y he tenido la oportunidad de conocer a colegas increíbles.

Luis A.

Gerente de tecnología, UX Design Studio – Globant

Lo recomiendo para aquellos que quieran mejorar y reforzar sus conocimientos sobre esta disciplina y, sobre todo, para las personas que quieran tener una visión más holística sobre la gestión y ejecución de productos y servicios digitales.

Laura Azcutia

Gerente de proyectos de apoyo a las ventas digitales, Pepe Jeans Londres

Una vez más, he disfrutado de una agradable experiencia profesional y personal mientras aprendía más sobre UX y adquiría algunas habilidades nuevas para aplicar a mi trabajo.

Retos

  • Desea cambiar su organización para que esté centrada en el cliente
  • Necesita desarrollar capacidad interna y comprende la experiencia básica de UX
  • Lucha por medir los resultados de UX para los clientes y para la organización

Instructores experimentados de todo el mundo

Daniel Torres Burriel

CEO & Founder, Torresburriel Estudio

Daniel lleva más de 20 años trabajando en el ámbito de la Experiencia de Usuario y es un apasionado de la UX y la investigación con usuarios. Ha editado varios libros, siendo el último «Usabilidad. Deja de sufrir». También es fundador de UX Learn, la plataforma formativa de Torresburriel Estudio.

 

Sandra Mouta

Jefa de Capacitación, Tangível

Sandra es la Jefa de Capacitación en Tangível Academy, instructora de UX-PM, e investigadora en CINTESIS – Centro de Investigación en Tecnologías y Servicios de Salud. Cuenta con un doctorado en Psicología Experimental y Ciencias Cognitivas y una especialización en Ingeniería Humana. Autora de más de 30 publicaciones, sus intereses de investigación y su experiencia profesional se centran en la aplicación de metodologías centradas en el usuario y los factores humanos al desarrollo de productos y servicios, especialmente en los campos del transporte, la salud y los sistemas críticos.

Jorge Barahona

CEO, AyerViernes LatAm

Diseñador Estratégico desde el año 2000. Imparte clases de Diseño UX en la Escuela de Arquitectura y Diseño de la Universidad Católica de Valparaíso (Chile). Desde el año 2014, imparte clases de UX&CX en la Escuela de Administración de Barcelona de la Universidad Pompeu Fabra, en la asignatura de UX. Autor de «UX Research» (2018).

Wojciech Chojnacki

Director de Estrategia, Symetria

Wojtek es codirector de Symetria UX, la agencia de UX más experimentada de Polonia. Ha trabajado como investigador, diseñador de experiencias y consultor de estrategia de experiencias para marcas como Orange, Banco Santander, LexisNexis y muchas otras.
Tiene más de 10 años de experiencia en formación de UX, incluyendo cursos cortos, e-learning y programas académicos de postgrado.
Centrado en capacitar a las organizaciones para impulsar su madurez de diseño, Wojtek es el cocreador de la certificación UX-PM y del modelo de madurez de diseño UXalliance.

Próximas sesiones

Nivel 3 Brasil

  • 19-23 Ago 2024
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Portugués

Anfitrión: Mercedes Sanchez

Nivel 3 Puerto Rico, Guatemala, Honduras, Panamá, Costa Rica, Nicaragua, El Salvador, Colombia, México

  • 10-12 Sep 2024
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Español

Anfitrión: Maria Isabel Murillo

Nivel 3 Polonia

  • 18-20 Sep 2024
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Polaco

Anfitrión: Wojciech Chojnacki

Nivel 3 Francia

  • 19-20 Sep 2024
  • Onsite
  • 8 plazas
  • 14 horas
  • Francés

Anfitrión: Aurelie Lafont

Nivel 3 International Session (English-CET)

  • 18-20 Nov 2024
  • Online CET
  • 24 plazas
  • 12 horas
  • Inglés

Anfitrión: Joelle Stemp

Nivel 3 Brasil

  • 25-29 Nov 2024
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Portugués

Anfitrión: Mercedes Sanchez

Nivel 3 España

  • 26-28 Nov 2024
  • Online
  • 8 plazas
  • 12 horas
  • Español

Anfitrión: Daniel Torres Burriel

Nivel 3 Suiza

  • 26-28 Nov 2024
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Francés

Anfitrión: Florian Egger

Nivel 3 Suiza

  • 10-12 Dic 2024
  • Online
  • 10 plazas
  • 12 horas
  • Alemán

Anfitrión: Melanie Stade

Nivel 3 Francia

  • 19-20 Dic 2024
  • Online
  • 12 plazas
  • 12 horas
  • Francés

Anfitrión: Aurelie Lafont