ResearchOps
Découvrir et comprendre les principes
- Soutenir les chercheurs UX effectuant des études, en augmentant l’efficacité et l’impact de la recherche
- Découvrir les principales composantes du ResearchOps et convertir vos connaissances en action.
- À la suite de cette formation, vous devriez pouvoir démarrer et appliquer vos connaissances du ResearchOps dans votre organisation.
ResearchOps en bref
2 jours et demi
2 heures d’appel de suivi
Petits groupes
6 – 8 participants
Formation pratique
Avec exercices et exemples concrets
Réseautage
avec des professionnels
Profil du participant
ResearchOps
POSITION
- Toute personne intéressée par l’opérationnalisation de la recherche ResearchOps(PO/PM, lead designer, designOps, designer, chercheur…)
- Les équipes produit qui souhaitent amplifier la recherche utilisateur
EXPÉRIENCE
- Comprendre les principes fondamentaux de la recherche utilisateur, indépendamment de votre expérience à mener vous-même des recherches
Programme de formation
Module 1
Le contexte des organisations
Ce que vous apprendrez
- Pourquoi l’approche centrée client est aujourd’hui l’un des défis les plus stratégiques des organisations ?
- Un peu d’histoire au sujet du ResearchOps
*Les horaires peuvent varier selon les pays
Module 2
Introduction au ResearchOps
Ce que vous apprendrez
- Qu’est-ce que le ResearchOps?
- Les 6 composantes du ResearchOps
- Comment le ResearchOps peut venir en soutien des équipes
- Exemples concrets de succès avec le ResearchOps
*Les horaires peuvent varier selon les pays
Module 3
Comment opérationnaliser
Ce que vous apprendrez
- ResearchOps en tant que service
- Comment démarrer un service de researchOps
- Comment mesurer et démontrer la valeur du ResearchOps
*Les horaires peuvent varier selon les pays
Module 4
Cartographier l'état de la recherche
Ce que vous apprendrez
- Identifier qui sont vos futurs utilisateurs en ResearchOps
- Cartographier l’état actuel des pratiques de recherches dans votre organisation
*Les horaires peuvent varier selon les pays
Module 5
Appel de suivi (individuel)
Ce que vous ferez
- Passer en revue le Blueprint de votre service avec votre instructeur
- Definir le plan d’action de votre service en ResearchOps (incluant les KPIs pour suivre la progression et l’impact)
Témoignages
Ninon D.
Chercheure UX sénior
« C’était une formation très approfondie et j’ai apprécié les parties pratiques. Je peux vraiment imaginer appliquer ce que j’ai appris et poursuivre le travail entrepris ici ».
Vos défis
-
De plus en plus d’organisations sont sensibilisées à la recherche UX. Mais souvent elles font face à un manque d’efficacité des processus de recherche (recrutement, gouvernance, transfert de connaissances…)
-
La plupart des postes de ResearchOps dans les organisations ne disposent pas des outils et des méthodes nécessaires
-
De meilleurs processus sont nécessaires : dépenser moins, réaliser plus
Nos experts instructeurs qualifiés
Chercheure UX sénior Designer & Fondatrice, Yu Centrik
Joëlle a fondé l’agence UX & Service Design Yu Centrik en 2003 à Montréal, Canada. Yu Centrik est le partenaire canadien exclusif de l’Association internationale d’experts en UX, UXAlliance.
Joëlle est co-créatrice de la certification UX-PM et du modèle de maturité de Design de UXalliance.
Elle enseigne les trois niveaux de la Certification UX-PM, ainsi que le Design Thinking et le Design de Services. Joelle est une pionnière dans l’adoption de l’UX et du design de services au Canada.
Elle a commencé sa carrière en tant que designer et a développé une passion pour les facteurs humains et la technologie. Au cours de ses 20 années d’expérience et plus, elle a été impliquée en tant que chercheure UX et designer UX dans un large éventail de projets numériques pour de nombreuses entreprises internationales de renom.
Joelle préconise de réfléchir au sens même de notre travail en UX et l’impact positif de nos interventions sur la vie des gens.
Elle aime partager ses connaissances avec les autres et vise à favoriser une approche centrée sur l’humain et une culture du design au sein des organisations.
Expert UX Jumping Elephants - Yu Centrik
Alasdair Stuart-Bell est un chercheur, designer UX et instructeur UX-PM au Canada. Alasdair a plus de 20 ans d’expérience et a conçu et réalisé plus de 100 projets numériques.
Il est titulaire d’un M.B.A. de l’Université Dalhousie, en marketing, affaires internationales et technologies de l’information, et d’un B.A. en études politiques de l’Université McGill.
Alasdair a co-fondé Jumping Elephants à Ottawa, en 2011, pour répondre et servir les besoins en design d’expérience utilisateur du marché canadien.
Fondatrice, MSUX
Mercedes Sanchez est fondatrice et chercheure principale de l’agence de conseils brésilien MSUX, l’une des premières sociétés UX en Amérique latine.
Elle a personnellement mené des centaines de projets pour des acteurs majeurs des marchés mondiaux, notamment les médias sociaux, les services financiers, le commerce électronique, les voyages, la santé, les logiciels, etc. Avant de fonder son entreprise, Mercedes était journaliste à la télévision et directrice de contenu web. Elle a un diplôme en journalisme et une spécialisation en utilisabilité et en études de marché.
Fondateur et directeur de Telono SA
Florian Egger est le fondateur et directeur de Telono SA, une agence spécialisée en recherche et design de l’expérience utilisateur (UX), basée à Genève, qu’il a fondée en 2005. Il dirige une équipe d’UX Researchers et d’UX Designers qui créent au quotidien des produits et des services utiles, utilisables et conviviaux pour leurs utilisateurs finaux.
Florian possède une vaste expérience internationale dans des secteurs allant de la santé à la finance ou aux organisations internationales, dans lesquels il a, à chaque fois, mis en place des actions pour optimiser l’expérience client. Florian est titulaire d’un doctorat en Interaction Homme-Machine (IHM) de l’Université de Technologie d’Eindhoven.
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